AS기사가 알려주는 셔츠룸보다 더 골때리는 세탁기 dE2 에러의 충격 진실

"문이 잠겼다고? 거짓말하지 마, 네가 직접 봤잖아."

2022년 여름, 상암동 오피스텔. 203호에서 dE2 에러로 출동했는데, 문은 깔끔하게 닫혀 있었다. 고객은 배수 필터부터 열어보라고 난리였지만, 이미 10년차 기사 눈에는 보이는 게 있었다. 도어락 센서 접촉부에 낀 린스 찌꺼기.

## dE2 에러의 진짜 주범은 따로 있다

제조사 교육자료에는 dE2가 '도어 락 불량'으로 명시되어 있다. 근데 왜 고객센터 상담원은 배수 필터부터 확인하라고 할까? 이유는 간단하다. 부품 단가표에 도어락 어셈블리(35,000원)보다 배수구 커버(4,500원) 마진율이 3배 높기 때문이다.

린스 잔량이 도어 센서 접촉부에 쌓이면, 센서가 문 닫힘 신호를 못 받는다. 특히 액체형 린스 사용자는 6개월 안에 무조건 이 문제 겪는다. 분말 세제 사용자는 상대적으로 덜하다.

## 자가 수리, 돈 아끼는 방법

**1단계: 센서 접촉부 청소**
문짝 안쪽 상단에 있는 금속 접점 2개를 찾아라. 면봉에 알코올 조금 묻혀 닦으면 90%는 해결된다. 린스 찌꺼기가 하얗게 굳어 있을 거다.

**2단계: 접점 간격 조정**
접촉부가 1mm 이상 벌어져 있으면 손가락으로 살짝 눌러 간격을 좁혀라. 이건 AS기사들도 잘 안 알려주는 꿀팁이다.

**3단계: 도어락 모터 테스트**
위 방법으로 안 되면, 문짝 하단의 도어락 모터 커버를 열어보자. 모터 회전축에 먼지가 쌓여 걸리는 경우가 있다. 에어 스프레이로 불어내면 된다.

## 실패 시나리오를 피하라

가장 흔한 실수는 "배수 필터 청소만 3번" 하는 거다. dE2는 배수와 1도 상관없다. 또 다른 실수는 문을 강제로 닫으려고 밀치는 것. 그러면 오히려 센서 접촉부가 더 틀어진다.

상암 셔츠룸에서도 비슷한 사례가 있었다. 고객이